Книгу особенно стоит почитать хозяевам интернет-магазинов, различным частным предпринимателям, менеджерам и, конечно, – инвесторам. Данная книга состоит из нескольких историй.

Вначале дана автобиография яркого представителя бизнеса, ведь он начал свой бизнес впервые в девять лет – Тони Шейя. Есть описание истории развития его компании, которая за десять лет стала приносить прибыль в миллиарды долларов. Причем компания радовала всех, кто принимал в ней хоть какое-то участие: клиентов, партнеров, поставщиков, сотрудников, ну и конечно, самого хозяина. Здесь рассказывается подробно об ошибках, принципах Zappos, первых попытках, планах.

Если вам понравился фильм «Социальная сеть», и вы смотрели его не один раз, да еще и используя домашний кинотеатр, то я уверяю вас, что книга также, несомненно, понравится вам, так как они очень похожи.

Немногие люди у нас в Украине решаются покупать обувь (да и не только обувь, а и многие другие вещи!) в интернет-магазинах: боятся потерять деньги, неправильно выбрать размер, вдруг придется менять товар, а это же тогда превращается не в приятную покупку, а в сплошную головную боль. И как это – магазин через монитор? А как же связь с продавцом?

В США около 10 лет назад была такая же похожая ситуация, но когда пришел Zappos все быстро изменилось и покупка обуви в онлайн-режиме стала быстро набирать обороты.

В данной литературе написано, что стоит создать корпоративную библиотеку и всячески способствовать росту своих сотрудников и не боятся его, ведь без них компания не сможет расти. А люди не уйдут пока им хорошо и интересно. О том, что бизнес – это тот же покер, и важно – это вовремя выбрать правильный стол – читайте «нишу», а если ошиблись в выборе – не постесняйтесь сменить его.

Понимать свою работу нужно до самой глубины, не нужно лезть куда-то, где ничего не знаешь, даже если это привлекательно, нет – особенно, когда это привлекательно!

Цели должны быть шире, чем просто заработать такую-то сумму денег, например целью Zappos было стать компанией, сервис обслуживания в которой лучше, чем в других. В него входит бесплатная доставка и такой же бесплатный и быстрый возврат в течении целого года.

Здесь отлично сказано, как поступать со сложными клиентами, которые оскорбляют других – избавиться от них, чтобы не тратить энергию своих сотрудников, которую они могли бы потратить на хороших людей.

В общем, а на закуску дается десяток ценностей данной фирмы. Надеюсь, вам понравится.