Реализация стандартов ISO: грамотное поведение руководства при внедрении СМК

Рано или поздно большинство организаций, предприятий, компаний сталкивается с необходимостью внедрения системы управления качеством. Кому-то важно иметь сертификат ISO (на этом сайте, кстати, можно пройти сертификацию на соответствие стандарту ISO 9001:2008), кто-то решает попробовать воспользоваться этим популярным в более чем 80 государствах маркетинговым инструментом, кому-то рассказывают руководители партнерских компаний. Как видите, причин для знакомства со стандартами ISO может возникнуть множество. И если вы ещё не сделали этого, из данной статьи вы можете узнать о действии одного из значимых принципов данных стандартов – «лидерство руководителя».

Реализация ИСО 9001:2008 на практике предполагает, что в компании внедряется система управления качеством, которая учитывает, регулирует, контролирует все бизнес-процессы. Большинство руководителей, приняв решение внедрять СМК, полагают, что все это можно препоручить специально созданному разделу или же только вызванному для этого специалисту по консалтингу. На самом же деле данное мнение в корне ошибочно. Если директор хочет, чтобы компания развивалась, улучшала качество продукции/услуги – над этим должны работать все до единого сотрудники фирмы. Включая руководство.

Более того – руководитель должен показывать пример, активно вовлекая весь персонал, являя собой образец для подражания. Его работа начинается с определения целей компании. Ведь сотрудники должны знать, к чему стремится их фирма, чего она хочется добиться в будущем? А достигать намеченного необходимо совместно. Для этого необходимо провести работу по созданию подходящей среды, такой атмосферы, где каждый сотрудник будет заинтересован в успехе и развитии компании, и постоянно поддерживать её, мотивируя персонал. При этом важно, чтобы лидер на собственном примере показывал, как нужно действовать. Само собой, директор при этом демонстрирует соответствующую ситуации линию поведения, показывая приверженность качеству личным примером.

Если директор «передает» своё настроение сотрудникам, то при удачном раскладе они прилагают все усилия для того, чтоб фирма процветала. В таком случае все возможности, умения и способности сотрудников используются максимально полно. Если при этом лидер не боится ставить смелые цели, и вся команда компании работает над их достижением, то шансы в ближайшем будущем достичь большого успеха очень велики. Тогда согласно концепции СМК руководитель должен ставить новые, не менее смелые задачи.


_____________
Это интересно:


При полном или частичном копировании материалов обязательно сделайте активную гиперссылку на "Brilliant-Star.ru"!

Комментарии закрыты.

При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна!