Как разрешать проблемные ситуации. Часть 2

Искусство управления основывается на том, чтобы заранее просчитывать, какие изменения в систему деятельности могут быть внесены другими субъектами, и как это скажется на системе, а также, какие меры надо принять, чтобы избежать нежелательных последствий.

Системный подход к процедуре анализа проблемной ситуации демонстрирует применение позиционно-аспектной матрицы – таблицы, в которой по вертикали (по строкам) расположены субъекты, действия которых могут стать источником проблемной ситуации: Руководитель, Персонал, Потребитель, Конкурент, Государство. По горизонтали (по столбцам таблицы) расположены аспекты анализа: социокультурный, правовой, экономические интересы, социальные запросы, идеологические критерии, этические нормы. В «клетках» дается описание каждого субъекта во всех аспектах.

Анализ таблицы сводится к рассмотрению противоречий, которые могут возникать по одной позиции (субъекту) в разных аспектах, либо между разными позициями (субъектами) по одной вертикали (одному аспекту). Например, противоречия могут возникать в экономическом аспекте между интересами руководителя предприятия и потребителя продукции (один хочет продать подороже, другой – купить подешевле). Другой пример: противоречия возникают между действиями руководителя в экономическом и психологическом аспектах (руководитель хочет меньше платить работникам, и при этом сохранить их высокую мотивацию к труду).

Таким же образом выявляются все возможные противоречия. Каждая проблема представляется в виде сложно сочиненного предложения с союзом «но». Например: «Затраты медицинских учреждений оплачиваются пропорционально объему выполненных услуг, но фактические затраты не пропорциональны объему услуг» (продолжение следует).

_______

О ключевых событиях и интересных тенденциях жизни Балаково проинформирует жителей городской портал balakovolife.ru. Бизнесу будет полезен  каталог предприятий Балаково с адресами и телефонами предприятий различных сфер деятельности. Сайт будет интересен и тем, кто хочет узнать, где можно отдохнуть и развлечься в Балаково.


_____________
Это интересно:


При полном или частичном копировании материалов обязательно сделайте активную гиперссылку на "Brilliant-Star.ru"!

Комментарии закрыты.

При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна!